
亲子游泳品牌沐奇深陷“解约门”
《中国经济周刊》 记者 张璐晶|北京报道
4月9日,家住北京清河的刘丽岚(化名)像往常一样带着自己8个月大的宝宝去沐奇亲子游泳俱乐部(下称“沐奇”)清河店游泳,不料却遭遇一大批保安的阻拦,她和同去的几位家长被告知:店面已经被沐奇的丽都总店“查封”,一段时间都没法游泳。这个消息令家长们又气又急。
去年11月,刘丽岚在沐奇清河店办理了一张2万多元的亲子游泳卡,虽然价格不菲,但是想到沐奇宣传的高端早教、亲子游泳等因素,80后的刘丽岚夫妇最终还是下了决心,没想到半年不到竟然遭遇如此风波。
《中国经济周刊》记者在调查走访后发现,被封店的不止清河店一家。因为加盟事宜的纠纷,4月9日,沐奇总店雇用保安对北京位于清河、CBD、顺义地区的3家分店进行封闭通道、贴封条处理。加盟商们也不甘示弱,4月23日,包括北京、天津、河南、广东等7个省份的9家沐奇加盟商,集体发表声明,欲与沐奇解除加盟关系。
双方的互相指责,让花了大价钱的消费者们不知该何去何从。
总店“言行不一”?分店“失控”?
和很多主打高端的早教品牌一样,沐奇最初宣传的就是其获得国际认证的“亲子游泳教练”。
9家沐奇加盟商的委托代理声明发言人王亦鸣告诉《中国经济周刊》,之所以要解除合作是因为9家加盟商认为沐奇在招商初期和后期的做法截然不同。在早期宣传中,沐奇表示其核心技术来自澳洲,与澳洲教练员培训体系接轨,携手澳洲政府、澳洲AustSwim(国家游泳水上安全协会),创造更高教学标准与品质控制。但实际的情况是,加盟之初沐奇承诺发放的AustSwim教练资格证书一直没有到位,加盟商们通过自己的关系与澳洲联系,最终得到的邮件回复是“沐奇的联合创始人不具有在中国颁发或教授AustSwim中国教练证资格”。
王亦鸣表示,更令加盟商们不解的是缴纳了20万到百万元不等的加盟费后,“几乎没有得到(总店)支持”。店面装修时,总店给出的方案极不专业,有好几家店都出现了重新装修、反复装修这种情况,耗费了大量的人力、财力、物力,这些都是由加盟方自己来承担。另外,在一些设备、仪器的购买过程当中,总店提供的某些商品是网上的三无商品,在实际利用过程当中,这些设备根本使用不了,所以加盟商不得不另做处理。这与品牌最初宣传的已经是非常成熟的经营项目,能够从工程施工、经营管理等方面为加盟商提供整体解决方案,并承诺给予加盟商全面的经营支持等“判若两人”。
4月24日,《中国经济周刊》记者辗转联系上沐奇总店的一位工作人员,得知记者来意后她大声表示“冤枉”并请求媒体为总店“公正说话”。该工作人员表示,沐奇总店一直与9家加盟商沟通,封店是在9家加盟商改名“龙格亲子游泳俱乐部”后,作为北京3家店法人的总店对分店“失控”后不得已采取的措施。对于加盟商质疑的国外资质问题,该人士未作出正面回应。对于分店的其他质疑,如婴儿游泳的水质安全等,该人士表示,丽都总店的婴儿游泳水达到“可以直接喝”的标准。
对于封店后,影响到的500多名现有会员,该人士表示,总店已经发出邀请,北京3家分店的所有会员都可以到丽都总店消费。
不过家住清河的刘丽岚却如何都高兴不起来,她不可能每周三次带着宝宝长途跋涉去消费,何况总店还有自己本身的会员,会更拥挤。对于刘丽岚提出退款的要求,总店工作人员表示,要向领导申请,目前无法确定。